Hijyen Eksikliği Ve Gıda Zehirlenmesi Nedeniyle 32.000 TL İade Talebi

Dragut Point South Hotel’de 14–17 Eylül 2026 tarihleri arasında üç günlük, her şey dahil konseptinde bir konaklama yaptık ve tesisten son derece memnuniyetsiz ayrıldık. Özellikle hijyen, yemeklerin kalitesi ve genel hizmet koşulları kabul edilemeyecek düzeydeydi.

Otelin restoran ve ortak kullanım alanlarında ciddi bir temizlik problemi vardı. Yerlerde yemek artıkları bulunuyor, masalar ve çevre yeterince temizlenmiyor ve genel hijyen koşulları bize güven vermiyordu. Yemeklerin görünümü, sunumu ve bulundukları ortam nedeniyle konaklamamız boyunca yemeklerden rahatça faydalanamadık. Aynı şekilde içecek hizmetlerinden de beklediğimiz şekilde yararlanamadık.

Konaklamamızın ilk günü akşam yemeğinde, bizim tüketmediğimiz farklı bir yemeği yiyen arkadaşımız aynı gece çok ağır şekilde rahatsızlandı. Yemekten kısa süre sonra ateş, yoğun kusma ve ciddi baş ağrısı şikayetleri başladı ve geceyi oldukça kötü geçirdi. Bunun doğrudan otel yemeğinden kaynaklandığını tıbben kesin olarak söyleyemesek de, belirtilerin akşam yemeğinin hemen ardından başlaması ve zaten gözlemlediğimiz yetersiz hijyen koşulları bizde ciddi bir endişe yarattı. Gece saat 03.00 civarı olduğu için herhangi bir sağlık kuruluşuna başvuramadık.

Bu olaydan sonra otelde sunulan yiyecek ve içeceklere karşı güvenimizi tamamen kaybettik. Üç günlük, her şey dahil olarak ücretini ödediğimiz bir tatilde, temel yeme-içme hizmetlerinden dahi güvenle yararlanamadık. Tatilimizi dinlenerek geçirmek yerine, ne yiyebileceğimizi, neyin güvenli olduğunu ve yeniden rahatsızlık yaşanıp yaşanmayacağını düşünerek geçirmek zorunda kaldık.

Yaşadığımız sorunları otel yetkililerine ilettiğimizde, burayı şikayet etmeyi ve serbest denetçi çağırmayı düşündüğümüzü söylememize rağmen, somut bir çözüm sunulmadı. Bunun yerine odamızda yatağımıza kuğu şekli yapılması, odaya daha fazla su bırakılması gibi jestlerle durum geçiştirilmeye çalışıldı.

Satın aldığımız hizmetin vaat edilen koşulları ve makul hijyen standartlarını kesinlikle karşılamadığını düşünüyoruz. Yaşanan ciddi mağduriyet, konaklama boyunca hizmetlerden gerektiği gibi faydalanamamamız ve arkadaşımızın yaşadığı sağlık problemi nedeniyle, IBAN yolu ile ödediğimiz 32.000 TL tutarındaki konaklama bedelinin iadesini talep ediyoruz.

Şikayetimizin ciddiyetle değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle restoran ve ortak alanlara ilişkin fotoğraflarımız da dikkate alınarak tarafımıza para iadesi konusunda en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyoruz.