to read complaints and reviews, or file yours.Video İzleme Özelliği Çalışmıyor Ve Destek Sayfası Açılmıyor
Dragon City oyununu Android telefonumda oynuyorum ve yaklaşık bir aydır oyun içindeki video izleme özelliğini kullanamıyorum. Video izleme butonuna bastığım anda tuş birden griye dönüyor ve tekrar aktif hale gelmiyor, ekrana herhangi bir hata mesajı da gelmiyor.
Bu sorun oyuna girdiğim her anda ve sürekli olarak devam ediyor. Bu nedenle televizyon simgesindeki video ödüllerimi alamıyor, etkinlikleri tamamlayamıyor ve oyunda ilerleme sağlayamıyorum. Ayrıca sadece TV ekranındaki videolar değil, oyun içindeki diğer reklam izlemeleri de çalışmıyor; örneğin yumurta çatlama süresini kısaltmak için izlemem gereken reklamlardan da yararlanamıyorum. Ödül kazanmak, görevleri bitirmek ve etkinliklerde geri kalmamak için zorunlu olan videoları izleyemediğim için oyundan tam anlamıyla faydalanamıyorum.
Sorunu iletmek için oyunun kendi destek sayfasına girmeye çalıştığımda da sayfa hiç açılmıyor, Google üzerinden denediğim girişlerde de hata alıyorum ve Dragon City destek sayfasına erişemediğim için yetkili birime ulaşamıyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de oyuna devam edebilmem için bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu sorun nedeniyle bir süredir katılamadığım veya tamamlayamadığım etkinliklerin ödüllerinin de hesabıma telafi olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dragon City oyununda yaklaşık 1,5 aydır oyun içi video izleme özelliğini ve destek sayfasını kullanamıyorum. Android işletim sistemli bir cihaz kullanıyorum ve bu süre boyunca ne video izleme özelliği ne de oyun içi destek alanı düzgün şekilde çalışmıyor.
Videoları açmak istediğimde “yükleniyor” ekranında kalıyor, ne video başlamıyor ne de tekrar deneme şansı veriliyor. Destek sayfasına girmek istediğimde de hiç yüklenmeden takılı kalıyor, bu yüzden yaşadığım sorunu oyun içinden bildirme imkanım da olmuyor.
Bu, Şikayetvar üzerinden yaptığım ikinci başvurum, ilk şikayetimde firmadan hiçbir geri dönüş almadım. Hem sorunun bu kadar uzun süredir devam etmesi hem de önceki başvuruma cevap verilmemesi beni gerçekten mağdur ediyor ve oyundan aldığım keyfi tamamen bozuyor.
Dragon City hesabımda oyun içi video izleme özelliğinin ve destek sayfası erişiminin kalıcı olarak düzeltilmesini, sorunun teknik olarak detaylıca incelenip tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
