Sağlık Sorunları Nedeniyle Ürün İadesi Reddi

Ü*** A**** satış sitesinden telefonla probiyotik, krill yağı d3 damla, Biotin çinko takviyesi ile şampuan ve saç kremi içeren ürünler için 529604 numaralı siparişi yaklaşık 5.000 TL tutarla verdim. Ürünleri ilk kullanımda ciddi sorunlar yaşadım. Kullandığım şampuan ve saç kremi saçlarımı resmen keçe gibi sertleştirdi. Annem ise aldığı gıda takviyelerini kullandıktan sonra iki gün boyunca yataktan kalkamayacak kadar rahatsızlandı.

Bu sorunlar üzerine firmayı aradığımda, açılan ürünlerin iade alınamayacağını söylediler. Ben de ürünleri açıp kullanmadan nasıl işe yarayıp yaramadığını, ya da yan etki yapıp yapmadığını anlayabileceğimi sordum. Buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı ve hiçbir çözüm üretilmedi.

Hem yaşadığımız sağlık sorunları hem de ödediğimiz yüksek tutar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle yan etki yapan ürünler için iade ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ürünlerin içerikleri ve yan etki riskleri konusunda daha şeffaf ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.