Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

1 Kasım 2025 tarihinde Dr. Ümit Aktaş’tan magnezyum, demir, probiyotik, omega ve folik asit içeren bir sipariş verdim. 5 Kasım’da elime ulaşan kargoda ise bana ait olmayan, farklı ürünler (3 adet omega, 3 adet c vitamini, brokoli ekstraktı, 3-4 adet kantaron yağı, 3 adet baharat ve spirulina) bulunuyordu. Kargo kutusunun üzerinde kendi adresim yazılıydı ancak içeriğin bana ait olmadığını kutuyu açınca fark ettim.

Hemen telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Ancak kendi siparişimi hemen göndermek yerine, yanlış gelen kargoyu önce iade etmemi, iade kendilerine ulaştıktan sonra ürünlerimi göndereceklerini söylediler. Hatalı işlemin yükünü bana yüklemeleri ve bu süreçte bekletilmem beni mağdur etti. Yanlış gelen kargoyu da benim götürüp kargoya teslim etmem istendi. Sipariş numaram: 9472393, toplamda 6030₺ ödeme yaptım.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.