Alerji Testi Sonuçları Gecikti İletişim Ve Süreç Yönetimi Yetersiz Kaldı

23 Eylül'de eşim için Ufuk Üniversitesi Hastanesi Alerji İmmünoloji bölümünde alerji testi yaptırmak üzere kan verdik (Hasta No: 717696). 10 gün sonra sonuçları göstermek için hastaneye gittiğimizde, bize "yetersiz numune" olduğu söylendi ve tekrar kan alındı. Ancak bu süreçte tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Hastanenin hasta portalında ise testin hâlâ laboratuvarda çalışıldığı görünüyor.

Sonrasında tekrar kan verdik ve üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ test sonuçlarımız çıkmadı. Hastaneyi telefonla aradığımda da net bir bilgi alamadım, sadece sonuçların çıkmadığı söyleniyor. Portal üzerinden de sonuçlara ulaşamıyorum. Bu süreçte 750 TL test ücreti ödedim. Ancak hem iletişim hem de süreç yönetimi açısından çok ilgisiz ve koordinasyonsuz bir yaklaşım sergileniyor.

Test sonucumun bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Eğer sonuçlar çıkmayacaksa, ödediğim test ve muayene ücretlerinin tarafıma veya sigortama iade edilmesini, özellikle dış laboratuvarda yapılan test ücretimin de geri ödenmesini istiyorum.