Dişlerimde Yabancı Madde Nedeniyle Kırık Ve Çatlak Oluştu Dr Oetker Yanıt Vermedi

17 Aralık’ta İzmir Dikili’deki Migros’tan aldığım Dr. Oetker Ristorante Mini Pizza Mista’yı yerken, bir anda sağ alt dişimde sert bir cisim hissettim. O sırada dişim kırıldı, üstteki dişimde de çatlak oluştu. İçinden çıkan şeyin zeytin çekirdeği olduğunu tahmin ediyorum ama her ne olursa olsun bu ürünün içinde böyle bir cisim olmaması gerekirdi.

Olaydan sonra geçen hafta pazar günü Dr. Oetker müşteri hizmetlerini aradım, üründen çıkan yabancı maddeyi teslim alacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse gelmedi, herhangi bir dönüş de yapılmadı. Ayrıca ürünün ve içinden çıkan cismin fotoğraflarını destek mail adreslerine iki kez göndermeme rağmen bu konuda da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem dişlerim zarar gördü hem de firma süreci ciddiye almıyor gibi hissediyorum.

Diş hekimine gittiğimde, kırılan dişim için bu şekilde kalırsa çekilmesi gerekebileceği, alternatif olarak kanal tedavisi yapılabileceği, üstte çatlayan dişim için de dolgu gerektiği söylendi. Yapılacak tedavilerin toplamda yaklaşık 30 bin tl tutacağı belirtildi. Şu an işsiz olduğum için bu masrafları karşılayacak durumum yok ve bu nedenle dişlerimi hemen yaptıramıyorum, mağduriyetim devam ediyor.

Dr. Oetker’in, ürün incelemesini yaparak bu olayın nedenini araştırmasını, kırılan ve çatlayan dişlerimin tedavi masraflarını karşılamasını ve süreçle ilgili bana yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.