to read complaints and reviews, or file yours. 
Dr. Oetker’in tiramisu ürününü dün Samsun Atakum’daki A101 şubesinden satın aldım, bugün tarife uygun şekilde hazırladığımda ürünün tadının bozuk olduğunu ve krema kıvamının cıvık kaldığını fark ettim. Kremada kekremsi, alışılmadık ve rahatsız edici bir tat vardı. Aynı ürünü daha önce de defalarca kullandım ve hiçbir sorun yaşamamıştım, bu kez yaşadığım problem önceki deneyimlerimden tamamen farklıydı. Ürünün son kullanma tarihi 07.2026 yazmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ödediğim tutarı tam olarak hatırlamıyorum, fişimi de daha önce sorun yaşamadığım ve markaya güvendiğim için saklamadım. Durumu A101 mağazasına ilettiğimde fiş olmadan yardımcı olamayacaklarını söylediler. Son kullanma tarihi sorunsuz görünmesine rağmen ürünün bu şekilde bozuk çıkmasının incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Dr. Oetker’den bu ürünle ilgili gerekli kalite kontrol ve incelemenin yapılmasını, mümkünse bozuk çıkan ürünün yerine yenisinin gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İstenirse elimdeki ürünün ambalajını ve fotoğraflarını da inceleme için paylaşabilirim.
Dr. Oetker’in “Tiramisu Yap” ürünüyle yaşadığım sorun sonrası firma benimle iletişime geçti ve bir kargo göndereceklerini söylediler. Geçen pazar, yani yaklaşık 5 gün önce yaşanan bu süreçte, özür ve telafi amacıyla bir ürün yollayacaklarını belirtmişlerdi.
Ancak kargo elime ulaştığında tiramisu ile hiçbir ilgisi olmayan puding, keçiboynuzu unu, salep gibi ürünler gönderildiğini gördüm. Benim yaşadığım sorun tiramisu ürünüyle ilgiliyken, özrün de en azından tiramisu ile bağlantılı bir ürünle veya bizzat o ürünün telafisiyle olması gerektiğini düşünüyorum. Bu şekilde alakasız ürünler gönderilmesi, sanki “tiramisu ürünümüze biz de güvenmiyoruz, o yüzden size onu gönderemeyiz” mesajı veriyormuş gibi hissettirdi ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Samsun Atakum’da kendi satın aldığım tiramisu ürününde sorun yaşadıktan sonra firmanın özür amacıyla böyle ilgisiz ürünler göndermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım tiramisu kaynaklı sorunun doğrudan o ürünle telafi edilmesini, ürünle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve marka olarak tüketicinin yaşadığı sorunu gerçekten anladıklarını hissettirecek bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Dr. Oetker’in tiramisu kreması ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Ürünü 01.12.2025 tarihinde A101 marketten satın aldım. Paketin üzerinde son kullanma tarihi 07/2026 olarak görünmesine rağmen ürünü hazırladığımda hem tadının hem de kokusunun belirgin şekilde kötü olduğunu fark ettim...
07.2026 son kullanma tarihli ve 2501577 parti numaralı Dr. Oetker Tiramisu Kreması karışımını Trabzon Ortahisar Akyazı Dereboyu’ndaki A101 şubesinden dün satın aldım. Ürünü severek alıyordum fakat bu kez karışımda keskin ve acı bir tat vardı. Sadece karışımda bu tadı aldım, diğer tüm malzemelerim de...
Merhaba bugün marketten Dr. Oetker tiramisu paketini aldım. Son kullanma tarihi geçmemesine rağmen içinden çıkan krema karışımındaki garip bir koku ve tat bütün malzemenin boşa gitmesine sebep oldu. Neden kaynaklı bilmiyorum ama gerçekten böyle bir markanın ürününün böyle mağdur etmesi üzücü!
Yorumlar