Açılmamış Bitkisel Ürünlerin İadesi Reddedildi, Hasta Sağlığı Kötüleşti

Kayınpederim Y**** M****, 4. evre mide kanseri hastası. Götürdüğümüz hastanelerde artık yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Bunun üzerine çocukları, internet üzerinden araştırma yaparak İstanbul Küçükçekmece Yeşilova’daki Fitoterapi Dr. Hakan Özkul merkezine başvurmuş ve burada bitkisel tedavi adı altında yaklaşık 85 bin lira tutarında ürün satın almışlar.

Bu ürünler 18 Temmuz’da alındı ve yaklaşık üç gün boyunca düzenli olarak kayınpederime verildi. Ürünlerin başlanmasından kısa süre sonra hastanın mide ağrıları belirgin şekilde arttı, oksijen seviyesi ise yüzde 45’lere kadar düştü. Bu süreç bizim için hem tıbben hem psikolojik olarak çok yıpratıcı oldu ve bitkisel denilen bu ürünlere karşı ciddi bir endişe duymaya başladık.

Ürünleri alalı henüz on gün bile olmamışken, kullanılmamış ve bandrolü dahi açılmamış olan şişeleri iade etmek istedik. Merkezle yaptığımız görüşmede, ürünlerin barkodlarının kişiye özel okutulduğu, bu nedenle iade alınamayacağı, yalnızca hasta ölürse iade alabilecekleri söylendi. Bir yandan ürünlerin üzerinde "bitkisel" ibaresi yer alırken, şişelerin bir kısmında menşe ülke olarak ABD yazıyor, üretim ve ihracat yeri olarak ABD belirtiliyor; diğer bir kısmında ise Türkiye’de faaliyet gösteren bir firmanın ismi yer alıyor. Buna rağmen "kişiye özel" denilerek iade reddediliyor, fakat aynı ürünler hasta ölürse nasıl oluyorsa geri alınabiliyor.

Hem hastamın sağlık durumunun bu ürünlerden sonra kötüye gitmesi hem de iade sürecinde karşılaştığımız bu tutarsız ve vicdani açıdan rahatsız edici yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Kullanılmamış, bandrolü açılmamış ürünlerin ücretinin iade edilmesini, ayrıca elimdeki bitkisel takviyelerin detaylı fotoğraflarını da şikayete ekleyerek incelemeye sunacağımı belirtmek isterim. Bu kişiye özel barkod gerekçesiyle yapılan çelişkili açıklamalar hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.