Randevu Alınamama Sorunu Ve Çalışan Tutumu

Yıllardır Eskişehir merkezdeki özel muayenehanesinde B**** hocaya giderim, hem hekimliği hem ilgisi açısından kendisinden çok memnunum. Hatta sosyal medyadan bile hastalarına geri dönüş yapan, gerçekten ilgili bir hocadır. Ancak son birkaç yıldır muayenehanedeki çalışanların tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Telefonla aradığımda ya da muayenehaneye gittiğimde, neredeyse her seferinde “çok yoğunuz” denilerek randevu oluşturulmadan geri çevriliyorum. Hem telefonda hem yüz yüze bu gerekçe öne sürülüyor, bazen boşluk olmasına rağmen o boşluklar da değerlendirilmiyor. Eskiden aynı muayenehanede bu şekilde zorluk yaşamadan randevu alabiliyor ve işlemlerimi yaptırabiliyordum, şimdi ise neredeyse yüzüme bile bakılmıyormuş gibi bir hisle geri dönüyorum ve sağlık açısından işlem yaptıramadığım için mağdur oluyorum.

Benim açımdan B**** hocanın mesleki prestijini ve hastalarıyla kurduğu güveni zedeleyen bu çalışan tutumunun düzeltilmesini, randevu sisteminin yeniden düzenlenmesini ve bu yaşananların özellikle B**** hocanın bilgisine sunulmasını talep ediyorum.