Zorla Jet Kasa Kullanımına İtirazıma Rağmen İlgisiz Tavırla Karşılanmam

29.03.2026 tarihinde saat 16:41 civarında Zafer Plaza Doyuyo şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bu şubeden sürekli sipariş veren bir müşteriyim ve her zaman normal kasayı kullanırım. Yine her zamanki gibi normal kasadan sipariş vermek isterken, kasada duran görevli bu kez beni zorla hızlı elektronik kasaya yönlendirdi.

Elektronik kasayı kullanmak istemediğimi, personel indirimi de talep etmediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen “indirim uygulanmaz ama” tarzında bir yaklaşım oldu, ben de indirim istemediğimi, sadece istediğim menüyü normal kasadan almak istediğimi söyledim. O sırada üç kasa da boştaydı, herhangi bir sıra veya yoğunluk yoktu. Buna rağmen görevli ısrarla “oradaki kasadan girin” diyerek beni jet kasaya yönlendirmeye devam etti.

Ben AVM personeli olsam da sonuçta orada müşteriyim ve hangi kasadan işlem yaptıracağıma kendim karar vermek isterim. Buna rağmen umursamaz bir tavırla talebim dikkate alınmadı, siparişimi normal kasadan almadıkları için de sipariş vermeden oradan ayrılmak zorunda kaldım. Sürekli gittiğim bir yerde bu şekilde zorlanmak ve görmezden gelinmek beni gerçekten çok rahatsız etti.

Doyuyo’dan, özellikle Zafer Plaza şubesinde müşteriye saygılı, tercihine önem veren bir yaklaşım gösterilmesini ve personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.