to read complaints and reviews, or file yours.Doyuyo Edirne Erasta Şubesinde Hijyen Sorunu Ve Yetersiz Müşteri İlgisi
10 Kasım 2025 öğle saatlerinde, çocuklarımla birlikte Edirne Erasta AVM’deki Doyuyo şubesinde yemek yedik. Siparişimizde, soğan halkasına dolanmış şekilde uzun siyah bir saç bulduk. Durumu şube çalışanlarına ilettim, ancak güler yüzlü bir yaklaşım yerine soğuk bir tavırla tepsimiz alındı ve yalnızca siyah bir tepsiyle tekrar patates getirildi.
Bu olay ilk kez yaşanmıyor; daha önce de aynı şubede benzer hijyen sorunlarıyla karşılaştım. Toplamda 3 adet menü (180 TL’den) ve ekstra soğan halkası ile birlikte 605 TL ödeme yaptım. Fiş kasada kaldı, ancak kart ekstresinde ödeme görülebilir.
Beklentim, öncelikle güler yüzlü bir hizmet ve samimi bir özür, ardından ya para iadesi ya da tüm menünün yenilenmesi. Hijyen konusunda daha dikkatli olunmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Semra Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Merhaba Semra Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili konuyla ilgili incelememiz devam etmektedir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız.
Merhaba Semra Hanım, Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli inceleme yapılmış ve çözüm sağlanmıştır. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
