Hijyen Paketi Ve Ürün Kalitesinde Büyük Hayal Kırıklığı

Bakırköy Marmara Forum şubenizden almış olduğum Deluxe menü ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Menüyle birlikte verilen hijyen paketinin içinden saç çıkması, hijyen standartlarınız konusunda büyük bir hayal kırıklığına uğramama neden oldu. Bu durumu çalışanlara ilettiğimde ise durum açıklığa kavuşturulmadan, “ambalaj hatası” denilerek geçiştirilmeye çalışıldı. Üstelik hatalıysa geri verin dememe rağmen ürünü geri vermediler.

Yaşadığım tek problem bu da değildi. Köftenin orta kısmı, ekte paylaştığım görselde de görülebileceği gibi sağlıklı ve tüketilebilir olmaktan oldukça uzaktı. Görüntüsü ve dokusu itibariyle ciddi bir kalite sorunu vardı.

İlk kez Doyuyo markasını tercih ettik ancak yaşadığımız bu deneyim, aynı zamanda son kez tercih etmiş olmamıza sebep oldu. Gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti konularında çok daha özenli bir yaklaşım beklerdim.

Gereken incelemenin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.