to read complaints and reviews, or file yours.Restoranda Ödeme Sorunu Ve İlgisiz Personel Deneyimi
05.11.2025 tarihinde akşam saat 18.20 civarında Konya Bosna Hersek’teki Doymacun şubesinde restoran kasa hizmetiyle ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Kasadaki personel, yaklaşık 15 dakika sırada beklememe rağmen kart ile ödeme alınamadığını işlemin sonunda belirtti. Kart ile ödeme kabul edilmiyorsa, bunun en başta belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum; bu şekilde insanların gereksiz yere bekletilmesi hoş değil.
Ayrıca kasadaki personelin tavırları, sanki orada zorla çalışıyormuş gibi olumsuzdu ve bu durum Doymacun gibi kurumsal bir işletmeye yakışmıyor. Sipariş vermeden çıkmak zorunda kaldım ve ödeme de yapmadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonum açılmadı.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle hem özür bekliyor hem de personel eğitimi konusunda gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşanan teknik aksaklık sebebiyle özür dileriz. Self Servis hizmet vermemiz dolayısıyla sipariş alındıktan sonra ödeme talep edilmektedir. Ödeme sırasında anlık teknik aksaklık yaşandığı ve giderilememesi sonucu bekletilme durumu söz konusu olmuştur. Kasiyerin davranışı ile ilgili olarak güleryüzlülük ilkesi gereğinin yerine getirilmesi konusunda gereken bilgilendirme yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz.
Anlık teknik aksaklık yaşandı ise bu durum insanlar bekletilmeden önce belirtilmeli ki insanlar bekletilmemeli 15 dakika boyunca bekletildikten sonra mı teknik aksaklık yaşandı. Bilerek ve göz göre göre insanlar orada bekletildi ve sonrasında dalga geçer gibi nakit alabiliyoruz diye müşterilere söyleniyor. Bir daha da tercih edeceğim bir mekan değil eğer vaktiniz kıymetli ise kesinlikle boşa vaktinizi harcamamanız gereken bir mekan.
