Giriş Saati Gecikmesi Ve Banyodaki Tıkanıklıkla Üç Gün Süren Mağduriyet

04.07.2026–07.07.2026 tarihleri arasında iki yetişkin iki çocuk olarak DoubleTree By Hilton Bodrum otelinde konakladık. Resepsiyon aşamasında oda giriş saatimizin 15.00 olduğu söylendi; ancak otele gittiğimizde ciddi tartışmalar ve gerginlikler yaşayarak odaya ancak 17.00 gibi yerleşebildik.

Yerleştirildiğimiz odanın banyosunda gider tamamen tıkanmıştı. Üç gün boyunca defalarca farklı kişiler odaya gelip sorunu çözmeye çalıştı, biraz uğraşıp tekrar gitti ancak sorun kalıcı olarak giderilemedi. Bizi başka bir odaya da alamadılar; bu yüzden çocuklarımla çıktığım tatilin üç günü bu problemle uğraşarak, ciddi anlamda mağduriyet yaşayarak geçti.

Yaşanan aksaklıklar sonrasında memnuniyet için à la carte restoran ve iki kişilik masaj teklifi sunuldu; ancak ben çocuklarım için çıktığım bu tatilde konforlu ve sorunsuz bir konaklama beklerken üç gün boyunca ciddi bir olumsuzluk yaşadım. Restoran tarafında yemek çeşitliliği oldukça azdı, lezzet olarak vasatın altındaydı, yemek için oturma alanı yetersizdi. Havuz ve havuz çevresi kirliydi, tuvaletler hijyen açısından çok kötü durumdaydı.

Hilton ismine güvenerek, dünya kadar para ödeyip Hilton marka ismine bakarak tercih ettiğimiz bu otelde, verilen hizmetin ödediğimiz 120.000 TL’nin karşılığını hak etmediğini düşünüyorum. Hem hizmet kalitesi hem de tesisin genel durumu, Hilton markasına yakışmayacak derecede özensiz ve amatör bir seviyedeydi. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve ödediğim ücret karşılığında yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.