to read complaints and reviews, or file yours.Ezik Hortum Teslim Edildi Ve Satıcıya Ulaşılamıyor
Epttavm üzerinden Doruk sanal mağazadan Samsung VC07T357MHR VC3500TM model elektrik süpürgesi satın aldım. Ürün 14.04.2026 tarihinde İstanbul/Üsküdar’daki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutu içinden çıkan hortumun ezik ve ezilmiş şekilde olduğunu gördüm.
Mağazanın herhangi bir iletişim telefonu veya mail adresine ulaşamadım. Durumu iletmek için Epttavm üzerinden ürün değerlendirme bölümüne yazmaya çalıştım ancak sistem her denememde hata verip “sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkarıyor ve bu nedenle satıcıya durumu bildiremiyorum.
Ben ürünü kullanmak için aldım, sadece ezik gelen hortumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş kodum PTT-577V9JU27-110426’dır. Ezik hortumun, en kısa sürede sağlam ve yeni bir hortumla ücretsiz olarak değiştirilmesi için yardım talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ürünüm 14.04.2026 tarihinde teslim edildi, kutudan çıkan hortum ezik ve ezilmişti. Satıcıyla iletişim kurmak için fatura üzerindeki telefon ve e‑posta adresine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir yanıt alamadım. Samsung müşteri hizmetleri beni aradı ve satıcıya fatura üzerinden ulaşmamı söyledi, fakat iletişim bilgileri geçersizdi. Sonuç olarak sorun hâlâ çözülmedi ve satıcıyı sahtekar olarak değerlendiriyorum.
