Doruk Nilüfer Hastanesi Şikayetçiyim

Tarih: 14.11.2025
Yer: Bursa / Nilüfer – Doruk Hastanesi

Çocuğumun şiddetli kabızlık ve karın ağrısı şikayeti ile acilinize başvurduk. Doktor muayenesinin ardından çocuğuma röntgen istenerek acil bölümündeki röntgene yönlendirildik. Giriş işlemleri için danışmaya gittiğimde görevli iki sekreter (özellikle sarışın olan kadın personel) kendi aralarında koyu Bi Sohbet halindeydi. Çocuğum bankoya uzanmış şekilde ağlıyor ve acı içinde kıvranıyordu. Buna rağmen personel, çocuğumun ismini defalarca söylememe rağmen anlamamış, farklı isimler söyleyerek yanlış kayda bakmış ve tarafıma sert bir üslup kullanmıştır. “Biraz hızlı olabilir misiniz, çocuğum çok acı çekiyor” dediğimde ise “Bekleyeceksin! ” şeklinde bağırmıştır. Ardından ben uzaklaşırken arkamdan bağırmaya devam etmiştir. Röntgen bölümünde de başka bir personele durumu yanlış anlatmış, ben açıklama yapınca üzerime doğru gelmeye çalışmış, hemşire arkadaş tarafından zorla uzaklaştırılmıştır. Hem çalışan davranışı hem de acil birimindeki iletişim tarzı kabul edilemez durumdadır. Hem benim hem de çocuğumun yaşadığı stres göz ardı edilmiştir. Bu davranışın kamera kayıtlarıyla incelenerek ilgili personeller hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.