Acil Durumda Banko Görevlilerinin İlgisizliği Hasta Güvenliğini Tehlikeye Attı

14 Ağustos 2025 günü saat 14:30 civarında, bebeğimin yüksek ateş şikayetiyle Bursa Nilüfer Doruk Hastanesi’nde doktor L***** U***’ya muayene için başvurdum. Muayene sonrası tamamlayıcı sağlık sigortası işlemleri için eksi birinci kattaki bankoya yönlendirildim.

Bebeğimin acil olarak iğne olması gerektiğini ve durumun acil olduğunu belirtmeme rağmen, banko görevlileri ilgisiz ve iletişimsiz davrandı, yüzümüze dahi bakmadan bekletmeye devam ettiler. Daha önce de aynı ilgisizlik ve asabi tavırlarla karşılaşmıştım. Bu tür bir yaklaşımla özellikle çocuk hastalarda karşılaşmak beni son derece üzdü ve hasta güvenliği açısından kabul edilemez buluyorum.

Kurumunuzdan beklentim; konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılması, banko görevlilerine hasta iletişimi ve acil durum hassasiyeti konusunda uyarı ve eğitim verilmesi, ayrıca tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasıdır. İlgili kişilerin de uyarılmasını talep ediyorum.