to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kadıköy Kızıltoprak Dortek şubesinden sürgülü mutfak kapısı aldık ve 10 haftalık teslim süresi de geçtikten sonra montajı yapıldı. Montajın hemen ardından kapı zor açılıp kapanmaya başladı, sürgülü ray mekanizması takılıyor, kapı özellikle kapanırken takır takır ses çıkarıyor ve üst mekanizma yerinden oynuyor. Kapı henüz 2 haftalık ve garanti kapsamında olmasına rağmen sorun çözülmedi.
Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmemize rağmen sadece “geleceğiz” denilerek tarih erteleniyor. İki haftayı aşkın süredir arızalı bir kapıyla yaşamak zorunda bırakıldık ve süreç kurumsal bir firmadan beklediğimiz ilgi ve özenin oldukça altında ilerliyor.
Montaj sırasında kapının sürgü mekanizmasının olduğu ahşap üst alın kapamasının yan tarafı, duvardaki gaz dedektörüne sıfır şekilde monte edildi. Yer sebebiyle o anda dedektörü kaydırma imkânımız olmadığı için, bilgimiz dahilinde montaj yapıldı. Ancak kapı fabrikadan gelirken üst alın kısmının yan parçaları da bulunmasına rağmen, gaz dedektöründen dolayı takılmadı ve bu parçalar bize bırakılmadan ustalarla birlikte götürüldü. Elektrikçi gaz dedektörünü başka bir yere kaydırdığında bu boşlukların kapanması gerekecek, fakat parasını ödediğimiz bu yan parçalar elimizde yok.
İlk montajda üst ahşap parça yamuk takılmıştı. Ayrıca normalde üst kısmın içinden vidalanması gereken parça, hatalı bir uygulamayla ahşabın ön yüzeyinden vidalanmış. İlk montajda kapının camı da yoktu, ertesi gün aramalarımız sonucu cam takıldı ve üst parça bir miktar düzeltildi; ancak ray sorunu için hâlâ bekletiliyoruz.
Evimizin tüm kapıları Dortek markanın belirli bir renginde olduğu için, menteşeli mutfak kapımızı sürgülüye çevirirken yine Dortek’i tercih ettik; fakat yaşadığımız süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Arızalı sürgü ray mekanizmasının yenisiyle değiştirilmesini ve parasını ödediğimiz ama teslim edilmeyen üst ahşap kapamanın yan parçalarının tarafımıza ulaştırılmasını, eğer atıldıysa aynısının yeniden üretilip gönderilmesini talep ediyorum.
Bu işlemlerin daha fazla gecikmeden, net bir tarih verilerek tamamlanmasını istiyorum.
Bugün ustalar geldi. Sürgülü ray mekanizması değiştirildi. Kapının üst tacının da sipariş verilerek değiştirilmesine karar verildi. Üstteki ahşap tacı bekliyoruz. Gelişmelerde güncelleyeceğim.
Satın aldığımız evdeki tüm kapılar Dortek Kapı’ya ait. Mutfak kapımız sürgülü modeldi ve uzun zamandır arızalıydı. Servisi defalarca aramamıza rağmen gelen giden olmayınca, mecburen aynı markanın normal oda kapısıyla değişim yapmak zorunda kaldık. Gelen yeni kapı, müteahhidin ilk taktığı kapılara g...
İstanbul Bakırköy Yeşilköy Mahallesi’indeki kentsel dönüşüm sonrasında dairemize, müteahhidimizin tercih ettiği Dortek marka iç oda kapıları takıldı. Üç yıl önce montajı yapılan bu kapılarda, montajdan ya da üretimden kaynaklandığını düşündüğümüz sorunlar yaşamaya başladık ve bu sorunlar hala devam ...
Bu şikayeti yazmamın ve son güncellememin üzerinden aylar geçmesine rağmen Dortek tarafından hâlâ hiçbir kalıcı çözüm üretilmemiştir. Yanlış ürün gönd...
İzmir Kapia Mutfak Kapak firmasına 9 Aralık’ta mutfak dolap kapakları için 9.500 TL ödeme yaparak sipariş verdik, avansını da en başta gönderdik. Kendilerine, kapaklar hazır olduğunda haber vermelerini, kalan ödemeyi o zaman yapacağımızı söyledik, onlar da kabul etti. 15 Aralık akşamüzeri firma tar...
Dairemde, bina yapımından beri kullanılan Dortek markalı sürgü iç kapının açılıp kapanması sırasında yaklaşık 1,5 aydır ray tekerleğinden kaynaklandığını düşündüğüm bir problem yaşıyorum. Kapı, ray üzerinde hareket ederken açılıp kapanabiliyor fakat sürtünme oluyor ve ciddi şekilde zorlanıyor. Bu du...
Yorumlar