Dortek Kapı’nın Kalitesiz Kapı Kolunda Sürekli Arıza, Servis İhmali

Satın aldığımız evdeki tüm kapılar Dortek Kapı’ya ait. Mutfak kapımız sürgülü modeldi ve uzun zamandır arızalıydı. Servisi defalarca aramamıza rağmen gelen giden olmayınca, mecburen aynı markanın normal oda kapısıyla değişim yapmak zorunda kaldık.

Gelen yeni kapı, müteahhidin ilk taktığı kapılara göre çok daha hafif ve kalitesizdi, ayrıca montaj sırasında parke kaplamalarımızı da koparttılar. Taktıkları kapı kolu ise ilk günden beri elimizde kalıyordu. Zar zor ulaştığımız ustalar geldiklerinde sadece vidasını sıkıp gidiyorlar, kısa süre sonra kapı kolu tekrar bozuluyordu.

Daha sonra kapı kolu tamamen çalışmaz hale geldi, bizim ısrarlarımız sonucu kapı kolu değiştirildi ancak bu sefer taktıkları kapı kolu da arızalı çıktı. Günlerdir tekrar usta gelmesi için telefonla aramamıza ve bildirmemize rağmen bir çözüm üretilmedi, yaklaşık 10 gündür usta peşinde koşuyoruz.

Tüm bu yaşananların bir an önce son bulmasını, sağlam ve sorunsuz bir kapı kolunun düzgün şekilde montajının yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.