İzmir Kapia Mutfak Kapak firmasına 9 Aralık’ta mutfak dolap kapakları için 9.500 TL ödeme yaparak sipariş verdik, avansını da en başta gönderdik. Kendilerine, kapaklar hazır olduğunda haber vermelerini, kalan ödemeyi o zaman yapacağımızı söyledik, onlar da kabul etti.
15 Aralık akşamüzeri firma tarafından arandım ve ertesi günün kargo günü olduğu, ödemeyi yaparsak ürünlerin kargoya verileceği söylendi. Sabah ödeme yapabileceğimi belirttim, onlar da sabah ödemeyi yapmam halinde kargoya vereceklerini ifade ettiler. 16 Aralık sabahı, yaklaşık saat 09.00’da kalan ödemeyi yaptım ve kendi müşterime de kapakların ertesi gün geleceğini, gelir gelmez montajını yapacağımızı söyledim.
Ancak bugün, 18 Aralık’ta sabah kargodan “Kargonuzu üretici firmadan teslim aldık” şeklinde mesaj gelince şok oldum. Ürünler belirtilen tarihte kargoya verilmemiş. Bu nedenle müşterime karşı zor durumda kaldım ve adeta yalancı durumuna düştüm.
Firmadan, bu yaşananla ilgili açık ve net bir açıklama yapmalarını, müşteriyi bu şekilde mağdur ettikleri için özür dilemelerini ve bundan sonraki siparişlerimizde söz verilen tarihte, acil ve özenli sevkiyat yapmalarını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar