Dortek İç Kapıların Montaj Hatası Ve Üç Yıllık Çözüm Bekleyişi

İstanbul Bakırköy Yeşilköy Mahallesi’indeki kentsel dönüşüm sonrasında dairemize, müteahhidimizin tercih ettiği Dortek marka iç oda kapıları takıldı. Üç yıl önce montajı yapılan bu kapılarda, montajdan ya da üretimden kaynaklandığını düşündüğümüz sorunlar yaşamaya başladık ve bu sorunlar hala devam ediyor. Kapımız duvara tam olarak monte edilmediği için kendiliğinden düşme problemi ortaya çıktı ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi bir risk oluşturuyor.

Üç yıldır defalarca kez aramamıza ve mesaj atmamıza rağmen satış sonrası destek hizmetinizden hiçbir şekilde yararlanamadık. Her seferinde “ekibi yönlendiriyorum, gelip yapacağız” denmesine rağmen üç yıldır ne gelen var ne de somut bir dönüş yapıldı. Bu süreçte, taktığınız kapıların özellikle montajını yapan işçilere yeterli eğitim verilmediğini bizzat yaşayarak görmüş olduk.

Kapımızın duvara tam sabitlenmediğini ve içeride gerekli yapıştırıcı malzemenin kullanılmadığını, müteahhidinizin teknikeri bize açıkça söyledi. Kapımız garanti kapsamında olduğundan dolayı dışarıdan müdahale ettirmedik ve çözüm için ısrarla sizi bekledik. Deka Mimarlık üzerinden yapılan bu uygulamayla ilgili olarak, garanti kapsamındaki kapımızın acilen doğru şekilde yeniden monte edilmesini ve üç yıldır yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hala bekliyoruz.