Montaj Gelmedi Ve Sistem Hatalı 'Gelindi' Olarak İşaretlenmesi Mağduriyet Yarattı

Trendyol üzerinden Dorpek satıcısından toplam 8.498,90 TL tutarında bir ürün satın aldım. Bursa Osmangazi’deki adresime teslim edilen bu ürün için montaj randevusu verildi ancak randevu saatinde kimse gelmedi. İki gün boyunca montaj ekibinin geleceği söylenerek evde beklemek zorunda kaldım fakat buna rağmen gelen olmadı.

Tüm bunların üzerine sistemde montajın yapılmış gibi “gelindi” şeklinde işaretleme yapıldığını gördüm. Hem montajın hiç yapılmaması hem de sanki hizmet verilmiş gibi gösterilmesi beni mağdur etti. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözümsüz bırakıldı.

Ürünün montajının en kısa sürede gerçekten yapılmasını, sistemdeki hatalı “gelindi” bilgisinin düzeltilmesini ve iki gün boyunca boşuna evde bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.