to read complaints and reviews, or file yours.Doremusic Sipariş Takibi Olmadan Uzun Süre Beklemek, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Almamak
Doremusic üzerinden 27 Aralık tarihinde Casio CDP-S110BK dijital piyano satın aldım ve ürün için 14.500 TL ödeme yaptım. Ancak ne sipariş numaram bana iletildi ne de kargo takip numarası verildi, hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Bu süreçte sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teknik bir hata olduğunu, Aras Kargo’nun ürünü 2 adet olarak beklediğini ancak benim siparişimin 1 adet olduğu için sistemde beklediğini söylediler. Yaklaşık 3 gündür sürekli aramama ve konuyu takip etmeme rağmen Aras Kargo’nun maillere yanıt vermediğini, dönüş alamadıklarını belirttiler. Bu süreçte ne tarafı bilgilendiren bir arama aldım ne de özür içeren bir yaklaşım oldu.
Ödediğim ücret karşılığında siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo ve takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve bu teknik hata ile iletişim eksikliği nedeniyle tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşanan süreç nedeniyle tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamamış olmasından ötürü üzüntülerimizi ve özrümüzü iletmek isteriz. Siparişiniz, 27.12.2025 tarihinde tarafımıza ulaşmış ve aynı gün içerisinde işleme alınmıştır. Ancak kargo sürecinde, kargo firması tarafından paket adet bilgisinin hatalı girilmesi nedeniyle entegrasyon kaynaklı bir teknik aksaklık yaşanmış; bu sebeple sistemimizde kargo takip numarası ve gönderi verileri oluşturulamamıştır. Bu durum, tarafınıza zamanında takip bilgisi iletilememesine yol açmıştır. Yaşanan teknik aksaklık giderilmiş olup, siparişiniz 02.01.2026 tarihinde adresinize eksiksiz şekilde teslim edilmiştir. Teslimat sürecinde yaşanan iletişim eksikliği için tekrar özür dileriz. Ürününüzle ilgili herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde, ya da web sitemizde yer alan iletişim bölümünden bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, doremusic Müşteri Hizmetleri
Ürünü alabildiniz mi? Ben de Kızılay mağazaya sipariş verdim. Ne mağazadaki kişi mesajlarıma cevap veriyor ne telefonu açıyor. Dore müzik sitesinden canlı destek bölümüne yazdım oradan da cevap alamadım. Hayatımda gördüğüm en ilgisiz firmaymış.