Doremusic Fiyat İstikrarsızlığı Ve Güven Kaybı: Müşteri Memnuniyetsizliği

Sinan · 2025-01-16T10:56:08+03:00

Dore müzik mağazasından taylor 110e walnut model akustik gitar aldım, konunun kesinlikle mağaza personelleri ile alakası olmadığını başta belirterek şikayetimi dile getirmek istiyorum. Mağaza personelleri çok yardımcı oldular ama sorun dore mağazası indirim ve fiyat tutarsızlıkları ile alakalıdır. Bu model gitarı beğendim ve birkaç deneme yaptıktan sonra bölge biriminden özel fiyat alma şansları olduğunu öğrendim. 52500 TL olan gitarı 50000 TL'ye indirebileceklerini söyleyerek yardımcı oldular. Bende ödeme yapıp gitarı aldım. Henüz 1 hafta geçmedi ki gitarın fiyatını 36.000 e indirdiler. Yaklaşık 2-3 aydır bir fiyatta satılıyor. Madem değeri bu neden başta indirilmiyor ya da bu fark neden müşteriye normal gibi yansıtılıyor. Aradaki 14-15 bin tl çok ciddi bir rakam. Bu konuşa memnuniyetsizliğimi dile getirmek ve firmanın bir şekilde bu mağduriyeti ve sorunu çözmesini beklemekteyim. Firmaya olan fiyat güvenim sıfır olmuş ve yeni alacağım enstrümanlarda kesinlikle tercih etmeyeceğimi bildirmek isterim. İstendiği takdirde faturamı paylaşabilirim.

doremusic

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Doremusic olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta ve her zaman en iyi hizmeti sunmayı amaçlamaktayız. Sistemimizden yaptığımız incelemede, siparişinizin 04.09.2024 tarihinde gerçekleştirildiğini görmekteyiz. Belirtmek isteriz ki, müzik enstrümanlarının fiyatları, üretici firmaların kampanyaları, döviz kuru değişiklikleri ve piyasa koşulları gibi çeşitli faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Söz konusu fiyat düşüşü, siparişinizden sonra bazı modelleri içeren üretici firma tarafından sağlanan özel bir kampanya kapsamında gerçekleşmiştir. Fiyat değişikliklerinin müşteri memnuniyetini etkileyebileceğini anlıyor ve bu tür durumların siz değerli müşterilerimiz üzerinde bir olumsuzluk yaratmaması için gerekli hassasiyeti göstermeye çalışıyoruz. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, ilerleyen süreçte daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çabalarımızı sürdüreceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, doremusic Müşteri Hizmetleri

Sinan

Bir bir hatta birden fazla müşteri kaybetmenize engel bir cevap değil. Zuhal müzik bu konuda daha çok yardımcı oldu. Bir daha dore müziğe uğrayacağımı sanmam. Umarım zuhal müzik Taylor marka gitar satmaya başlar. Satmasa bile Taylor markasını da değiştiririz sorun değil.