Mersin Doramar Otelinde Hijyen Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Mersin Doramar Otel’e bir hafta önce telefonla arayarak rezervasyon yaptırdık ve ödememizi kredi kartı ile önceden gerçekleştirdik. Bugün öğle saatlerinde otele giriş yaptık ancak konaklama koşulları nedeniyle çıkmak istiyoruz.

Otelin denizi ve havuzu son derece bakımsız ve hijyen açısından güvensiz bir durumda. Yemekler hem kalite hem de temizlik açısından bizi çok rahatsız etti. Çocuklarımızın ve bizim hastalanacağımızdan endişe ediyoruz, bu yüzden burada konaklamaya devam etmek istemiyoruz.

Tüm bu sebeplerle otelden ayrılmak istediğimizi belirtmemize rağmen, ödediğimiz ücretin iadesi yapılmıyor. Kredi kartı ile, girişten yaklaşık bir hafta önce telefon üzerinden ödediğimiz bu tutarın, konaklamayı sürdürmek istemediğimiz için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.