Doramar Resort & Aqua Tatil Köyü hayal kırıklığı yaşama

Doramar Resort oteline 06.07.2026 – 11.07.2026 tarihleri arasında, 5 gece konaklama için Tatilbudur acentesi üzerinden 82.523,00 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Otel hakkında daha önce okuduğum olumsuz yorumlara rağmen abartıldığını düşünerek rezervasyonu onayladım ancak yaşadıklarımın, yazılanlardan bile daha kötü olduğunu gördüm.

Otele giriş yaptıktan sonra odaların rutubet koktuğunu, klimaların çalışmadığını, her yerde sivrisinek olduğunu, odadaki dolapların şişmiş ve bakımsız durumda bulunduğunu deneyimledim. Otelin ve acentelerin internet sitelerinde paylaşılan oda fotoğraflarıyla verilen odanın hiçbir şekilde uyuşmadığını, gösterilen standarttan çok uzak bir oda ile karşılaştığımı fark ettim.

Yemeklerde ise ciddi bir hijyen ve kalite sorunu yaşanıyor. Yemekler lezzetsiz ve oldukça yetersiz, biten yemek ve tatlıların yenisi çıkarılmıyor, restoran masaları kir içinde kalıyor. Restoranda çok uzun kuyruklar oluşuyor, sıra restoranın dışına taşıyor; ilk gelenler bir şekilde bir şeyler bulabilirken, sonradan gelenler çoğu zaman kalan artıklarla yetinmek zorunda kalıyor çünkü tükenen ürünler yenilenmiyor. Restorandaki klimalar çalışmadığı için insanlar kan ter içinde, yemek denilemeyecek ürünlerle karın doyurmaya çalışıyor. Snack saatlerinde ise ne istense “bitti” cevabı alınıyor.

Tüm bu şartlar nedeniyle hem sağlık hem Konfor açısından son derece olumsuz bir ortam oluşmuş durumda. Ortam, insanların yemek saati başlar başlamaz bir şey bulabilmek için adeta saldırdığı, ciddi anlamda rahatsız edici bir hal almış durumda. Bu kadar olumsuzluğa rağmen otelin Genel Müdürü F***y**anlayışlı, dürüst ve samimi bir şekilde elinden geleni yapmaya çalıştığını gördüm; ancak işletmenin genel durumu nedeniyle tek başına çabasının yeterli olmadığı çok açık. Odam yenilenmiş oda ile değiştirildi fakat şaka gibi, yenilenmiş odanın fotolarını görsellere ekledim.

Tüm yaşadıklarım sonrası 5 gece için yaptığım rezervasyonu ilk günden iptal edip para iadesi talep ettim. Ancak rezervasyonu Tatilbudur üzerinden yaptığım için iptal ve iade talebim kabul edilmedi. Buna rağmen ödediğim para için buna katlanmak istemediğimden, büyük ihtimalle sadece bir gece kalıp tesisi terk edeceğim.

Yaşadığım sorunlarla ilgili Kültür ve Turizm Bakanlığı’na resmi şikayetimi yaptım ve inceleme başlatılacağı bilgisini aldım. Tatilbudur acentesini de bağlı bulunduğu devlet kurumuna şikayet etmek istedim; ancak şu an talep edilen belgeleri bu ortamda sunacak durumda değilim, en kısa sürede onları da tamamlayacağım.

Hem Doramar Resort’tan hem de aracı acente Tatilbudur’dan beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetinin kabul edilmesi, gerçek durumu yansıtmayan tanıtım ve görsellerin gözden geçirilmesi ve kullanılmayan konaklama geceleri için ödediğim ücretin iade edilmesidir. Ben bu olumsuzlukları bizzat yaşamış biri olarak, diğer tüketicilerin de aynı hayal kırıklığını yaşamaması için gerekli aksiyonların hızla alınmasını talep ediyorum.