to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Yastık Kılıfı İçin Doqu Home'dan Değişim Talebi
Yaklaşık iki yıl önce Üsküdar / İstanbul’daki bir Bellona bayisinden Doqu Home markalı nevresim takımı satın aldım. Ürün paketli şekilde yatak altında çeyizim için hiç kullanılmadan duruyordu. Kısa süre önce kullanmak için paketi açtığımda, takımın içinden yastık kılıfının çıkmadığını fark ettim. Ürün etiketindeki kodu okuttuğumda takımda yastık kılıfının görünmesi, ancak paketten çıkmaması beni oldukça üzdü.
Aynı dönemde aynı yerden aldığım başka bir nevresim takımında yastık kılıfları eksiksiz şekilde yer alıyor. Bu yüzden sorunun alışveriş yaptığım yerden değil, üretim aşamasında eksik parça gönderilmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ne yazık ki aradan zaman geçtiği ve mağaza da kapandığı için fiş ve faturalar çeyiz yerleştirme sırasında atılmış, şu an sadece ürünün orijinal paketi ve üzerindeki etiketi elimde bulunuyor.
Bellona bayisi kapandığı için kiminle ve nasıl iletişim kurmam gerektiğini bilemedim, bu nedenle doğrudan Şikayetvar üzerinden Doqu Home’a ulaşmak istedim. Aslında tek isteğim, takımın içinden çıkması gereken eksik yastık kılıfının tarafıma gönderilmesi. Bu mümkün değilse, aradan zaman geçmiş olması da dikkate alınarak, mevcut şartlara uygun şekilde değişim gibi bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Fişim olmaması nedeniyle haksız duruma düşmek istemiyorum; ürünün paketli, kullanılmamış ve etiketli olduğunu, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Doqu Home iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Doqu Home Müşteri Hizmetleri
Bekliyorum teşekkürler
Herhangi bir arayan olmadı
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Doquhome Müşteri Hizmetleri
Marka henüz bir adım atmadı ve belge eksikliği nedeniyle çözüm sunulmadı. Bana 'belge yok' diyerek zaman kaybetmemi söylediler, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve sürecin empati eksikliğiyle ilerlediğini düşünüyorum.
