Ayıplı Blender İade Reddi Ve Trendyol'un Sorumluluk Almaması

Trendyol üzerinden Electrolux marka bir smoothie blender satın aldım. Ürünü ilk kullanımda yalnızca muz ve süt karıştırmak için kullandığımda cihaz aşırı ısınıp kendini kapattı ve normal, basit bir kullanımda dahi görevini yerine getiremedi. Bu nedenle ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum.

08.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ancak satıcı Doppio, kutu ve garanti belgesi olmadığı gerekçesiyle iademi reddetti. Oysa 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı ürünlerde iade için kutu ya da garanti belgesi zorunluluğu bulunmamaktadır. Ürünün arızalı olduğu bu kadar açıkken bu gerekçeyle iade reddi tarafıma göre hukuka aykırıdır.

Trendyol ise satıcıyı denetlemek ve sürece etkin şekilde müdahil olmak yerine sorumluluk almamış ve sorunu çözmemiştir. Platform üzerinden yapılan bu alışverişte tüketici olarak korunmak yerine mağduriyetimin devam etmesine adeta göz yumulmuştur.

Ayıplı olduğu çok net olan bu ürün için iade hakkımın kabul edilmesini, sipariş numarası 10364229343 olan alışverişime ait ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal süreci başlatacağımı bildiririm.