to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İadesi Paket Açıldığı İddiasıyla Reddedildi Servis Kodu Şartı
Trendyol üzerinden Greenhouse satıcısından Kiwi marka bir meyve sıkacağı satın aldım. Sipariş numaram 11043927856, sipariş tarihim 12 Mart 2026’dır. Ürünü kullanmak için paketi açtığımda makinenin arızalı olduğunu ve işlevini yerine getirmediğini gördüm.
Bunun üzerine Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ancak paket açıldığı gerekçesiyle iadem 25 Mart tarihinde uygulama üzerinden reddedildi. Bir ürünün arızalı olup olmadığını paketi açmadan nasıl anlayacağımı gerçekten bilmiyorum. Ayrıca bozuk bir ürün için yetkili servise gidip kontrol ettirmem ve oradan bir kod alıp bu şekilde iade yapmam gerektiği söylendi.
Ben çalışan biriyim ve bozuk gönderilen bir ürün için ekstra vakit ve emek harcayıp servise gitmek istemiyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tekrar iade etmem veya servisten kod almam gerektiği, aksi halde ürünün tekrar bana geri gönderileceği belirtildi. Arızalı gelen bir ürünün sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini, iade talebimin onaylanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
