to read complaints and reviews, or file yours.İndirimsiz Et Dürümler İçin Fazla Ücret İadesi Talebi
3 Nisan Cuma günü saat 20.08 sularında Mahmutbey’deki Dönerci Bekirzade şubesine 3 adet et dürüm almak için gittim. Daha önce hem lezzetinden hem de hizmet kalitesinden memnun kaldığım için özellikle bu işletmeyi tercih ettim. Ancak kasada görevli personel, o saatte et dönerin indirime girdiğini bana özellikle söylemeyerek dürümleri normal fiyat üzerinden sattı ve kredi kartımdan toplam 1704 TL tahsil edildi.
Ertesi gün durumun farkına varınca şubeyi telefonla aradım. Görüştüğüm kişi, normalde personelin bu konuda müşteriyi bilgilendirip yönlendirmesi gerektiğini, fakat bunu yapmadığını söyleyerek konuyu geçiştirdi. Ardından şubeye mail yoluyla da durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Böylesine kaliteli olduğunu düşündüğüm bir işletmede, müşteriye indirim bilgisinin özellikle verilmemesi ve sonrasında da konunun ciddiye alınmaması beni paradan çok manevi olarak rahatsız etti. Şahsıma yapılan bu davranışın restoran şefi ve işletme sahibi tarafından mutlaka bilinmesini, gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve bundan sonra gelecek müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
