to read complaints and reviews, or file yours.Donas Şubesindeki Garsonun Saygısız Davranışı Ve Temizlik İhmaline Şikayet
Isparta Mimar Sinan Donas Kafeler Caddesi şubesinde çalışan kadın garsondan hiç memnun kalmadım. Davranışları ve üslubu Donas’a yakışan bir çalışan profili değil, müşterilere sürekli ters bir şekilde cevap veriyor, ayrıca temizlik konusunda da oldukça özensiz.
Yaklaşık bir hafta önce gittiğimde, masanın kirli olduğunu söyleyip silmesini rica ettim. Buna rağmen ters bir ifadeyle “Islak mendil var, kendiniz silersiniz” diyerek kaba bir şekilde karşılık verdi. Müşteri olarak basit bir ricada bulunmama rağmen bu üslup ve tavır beni oldukça rahatsız etti.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için bizzat şubenin müdürüyle görüşerek şikayetimi ilettim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, herhangi bir değişiklik yapılmadı. Bu çalışan o şubede çalışmaya devam ettiği sürece oraya gitmeyi düşünmüyorum.
Donas’ın müşteri memnuniyetine önem vererek bu personelle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını ve bu tarz saygısız ve ilgisiz davranışların tekrar etmemesi için gereken adımları atmasını istiyorum.
Merhaba Derya Hanım, İlettiğiniz geri bildirim tarafımızca büyük bir hassasiyetle değerlendirilmiştir. Müşterilerimize sunulan hizmetin kalitesi ve personellerimizin sergilediği tutum bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim kesinlikle kabul edilebilir değildir. Bildiriminize istinaden şubemizle ve ilgili personel süreciyle ilgili detaylı bir inceleme başlatılmıştır. Şube yönetimiyle görüşülerek gerekli idari adımlar atılacaktır. Süreçle ilgili yapılan incelemeler ve alınan aksiyonlar hakkında en kısa sürede tarafınıza telefon üzerinden bilgilendirme sağlanacaktır. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağladığınız için teşekkür eder, Donaslı günler dileriz.
Merhaba Derya Hanım, Şikayetvar üzerinden ilettiğiniz geri bildirimle ilgili gerekli incelemeler yapılarak ilgili şubemize ve personellerimize gerekli uyarılar ile disiplin süreçleri başlatılmıştır. Süreç hakkında detaylı bilgi aktarmak amacıyla bugün gün içerisindeki çeşitli saatlerde tarafınızla iletişime geçilmeye çalışılmış ancak hattınızın meşgul olması nedeniyle ulaşım sağlanamamıştır. Bilgilerinize sunar, Donaslı günler dileriz.
