to read complaints and reviews, or file yours.Donas Servisindeki Aşırı Yavaşlık İsparta’daki Çarşı Kafede Saatlik Beklemeye Yol Açtı
Isparta’daki Çarşı Kafe 2 şubesinde Donas bölümünün aşırı yavaş çalışmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Saat 17.33’te sipariş verdim ve bana verilen sıra numarası 400 olmasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ekran hâlâ 378 numarada görünüyordu.
Bir kafe ortamında basit bir sipariş için yaklaşık 1 saate yakın beklemek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı. Bu kadar yavaş işleyen bir servis, özellikle yoğun saatlerde müşterileri mağdur ediyor ve bekleme süresi konusunda hiçbir bilgilendirme de yapılmıyor.
İlgili şubenin Donas servisi personel sayısının ve çalışma düzeninin gözden geçirilmesini, siparişlerin çok daha makul sürelerde hazırlanmasını ve müşterilerin bekleme süresiyle ilgili açık şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.
Merhaba Sayın müşterimiz, Öncelikle Isparta Donas şubemizden vermiş olduğunuz siparişinizde yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürün teslim süresinin uzaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Donas olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz kabul ediyoruz. Bahsettiğiniz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, gerekli düzenlemeler sağlanacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi ister, geri bildiriminiz sayesinde hizmetimizi geliştirme fırsatı bulduğumuzu belirtiriz. Sizleri şubelerimizde her zaman memnuniyetle ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtiriz. Donaslı günler dileriz.
