Domol Çamaşır Renk Koruyucusu Siyah Kıyafetleri Zedeledi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Ankara’daki Rossmann mağazasından aldığım Domol çamaşır siyah renk koruyucu tek kullanımlık toz ürünü, kıyafetlerimde koruma sağlamak yerine tam tersine renk bozulması, ağarma, kumaşta sertleşme ve belirgin renk kaybı gibi olumsuz etkiler yarattı. Ürünü ambalaj üzerindeki kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen, özellikle yeni olan kıyafetlerim de dahil olmak üzere tüm siyah kıyafetlerim zarar gördü. Ürünü kullanmadan önce kıyafetlerimde herhangi bir renk solması yoktu, sadece koruma sağlaması için bu ürünü tercih etmiştim.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Rossmann ve Domol müşteri hizmetlerine tüm detayları fotoğraflar ile birlikte e-posta yoluyla ilettim. Zararımın incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ettim. Benden ürün kodu istendi, bu bilgiyi de paylaştım ancak haftalardır hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu yaşadıklarımı önceden bilseydim ürünü asla kullanmazdım fakat markaya güvenerek kullandım ve kıyafetlerim ciddi şekilde zarar gördü. Yeni ve zarar görmüş kıyafetlerimin bedelinin karşılanmasını ya da toplam maddi zararımın ödenmesini talep ediyorum.