to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Pizza Ücret İadesi Talebi
25.04.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden 864278174 numaralı siparişimle Hatay Serinyol’daki Domino's Pizza şubesinden 2 adet pizza siparişi verdim. Sipariş bana ulaştığında pizzaların belirli kısımlarının yanmış olduğunu ve bu yüzden tüketilemeyecek durumda olduklarını fark ettim. Durumu göstermek için ürünlerin fotoğraflarını da ekliyorum.
Yaklaşık 370 TL tutarındaki bu siparişte gelen ürünler kalite standartlarına uygun olmadığı ve tüketilemeyecek durumda olduğu için, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak ücret iadem konusunda yardımcı olunmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
25.04.2026 tarihinde Domino’s Pizza Hatay Serinyol şubesinden verdiğim siparişte tarafıma yanık pizza gönderildi. Bu sorun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, sonrasında tarafıma dönüş yapılarak özür dilendi ve uygulama üzerinden ücretsiz büyük boy pizza hediyesi tanımlandı.
27.04.2026 tarihinde saat 19.42’de bu hediye pizzayı uygulama üzerinden kullanarak sipariş verdim. Bir süre sonra siparişim, herhangi mantıklı bir açıklama yapılmadan sistemde “iptal edildi” olarak göründü. Ardından şube tarafından arandım, sipariş tutarı için iptal edildiği ve bunun sistemsel bir durum olduğu söylendi ve bu konuşma sırasında alaycı, laubali ve müşteriyi küçümseyen bir üslup kullanıldı. Bu şekilde hem ilk hatalarını telafi için tanımlanan hediye ürünü iptal ettiler hem de iletişim tarzlarıyla müşteriyi rahatsız eden bir yaklaşım sergilediler.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. İlk gönderilen yanık ürünün telafisi için verilen hediye pizzamın da bu iptalle tamamen ortadan kaldırılması kabul edilebilir değildir. Domino’s Pizza’nın bu mağduriyetimi gidermek için ücret iadesi yapmasını, telafi amacıyla yeniden hediye pizza ve tatlı tanımlamasını ve Hatay Serinyol şubesi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
25.04.2026 tarihinde Domino’s Pizza Hatay Serinyol şubesinden verdiğim siparişte tarafıma yanık pizza gönderildi. Bu yaşanan sorun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, sonrasında tarafıma dönüş yaparak özür dilediler ve uygulama üzerinden ücretsiz büyük boy pizza hediyesi tanımladılar. 27.04.2026 tarihinde saat 19.42’de bu hediye pizzayı uygulama üzerinden kullanarak sipariş verdim. Siparişim bir süre sonra herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan sistemde “iptal edildi” olarak göründü. Ardından şube tarafından arandım, sipariş tutarı için iptal edildiğini ve sistemsel bir durum olduğunu söyleyip alaycı ve laubali bir şekilde konuştular. Hem ilk hatalarını telafi için verdikleri hediyeyi iptal ettiler hem de üslup olarak müşteriyi küçümseyen bir yaklaşım sergilediler. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. İlk yanık ürünün telafisi için verilen hediye pizzam da bu iptalle tamamen ortadan kaldırıldı. Domino’s Pizza’nın bu mağduriyetimi gidermek için ücret iadesi yapmasını, ayrıca telafi amacıyla hediye pizza ve tatlı tanımlanmasını ve Hatay Serinyol şubesi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın , Halil A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
