to read complaints and reviews, or file yours. 
25.05.2026 tarihinde saat 19.09 civarında Domino’s Pizza Kurfalı Hürriyet Mahallesi şubesinden yaklaşık 520 TL tutarında online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişimin yanlışlıkla oluşturulduğunu fark eder etmez, daha dakikalar geçmişken iptal ve iade için şubeyi aradım ancak ilk aramalarda telefon açılmadı. Telefona ulaştığımda ise çalışan, pizzanın fırına atıldığını ve artık siparişin iptal edilemeyeceğini söyledi.
Kendisine, siparişin gideceği adreste kimsenin olmayacağını, ürünün teslim alınmayacağını belirttim ancak buna rağmen siparişin mutlaka teslim edileceğini ifade etti. Konuya çözüm bulmak yerine aynı cümleleri tekrarlayıp adeta olduğu yerde daireler çizdi, başka bir yöntem önermedi. Bunun üzerine, madem iptal edilmiyor en azından ürünün çöpe gitmemesi için ihtiyaç sahibi birine verebileceklerini rica ettim. Buna karşılık da “malzemem boşa gidiyor” diyerek talebimi dikkate almadı ve sadece müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Konuşma tarzından oldukça acemi olduğu belliydi fakat buna rağmen yanında deneyimli birinden destek almak veya bir çözüm üretmek yerine aynı noktada takılı kaldı.
Bu süreçte, hem yanlışlıkla verilen bir siparişin dakikalar içinde iptal edilmesine yardımcı olunmaması hem de müşteriyi dinleyen, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemesi nedeniyle mağdur oldum. 00733c takip kodlu, 27206 müşteri numarasıyla görünen bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın tamamının iadesini veya en azından konuyla ilgili net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
13.04.2025 tarihinde Domino’s mobil uygulaması üzerinden 5F0568 numaralı siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimizi fark eder etmez İstanbul Mustafa Kemal Domino’s şubesini defalarca aradık, ancak her zamanki gibi hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da şu...
06.04.2026 tarihinde saat 00:38’de Domino’s mobil uygulaması üzerinden Kartepe Maşukiye Beşevler Caddesi şubesinden 470 TL tutarında mobil ödeme ile pizza siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen birkaç saniye sonra adresimin eski konumda kaldığını fark ettim ve anında şubeyi arayarak henüz pizza f...
14.05.2026 tarihinde Domino’s Pizza’nın kendi uygulaması üzerinden Ankara 100. Yıl Domino’s şubesinden 972A7B numaralı siparişi verdim. Uygulamada daha önce kayıtlı olan ancak bu siparişte özellikle seçmediğim farklı bir adrese sipariş yönlendirilmiş. Adreste kimse olmamasına ve ürün fiilen teslim e...
4 Aralık Perşembe akşamı saat 20:07’de Domino’s Pizza’dan sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra adres seçmediğimi fark edince hemen restorana telefonla ulaştım. Görüştüğüm kişi, siparişimin hazır olduğunu söyleyip getiremeyeceklerini belirtti; oysa konuşma sırasında siparişin daha yeni hazırl...
Yorumlar