470 TL’lik Sipariş İptali Ve İadesi İçin 26 Gün Beklemek Kabul Edilemez

06.04.2026 tarihinde saat 00:38’de Domino’s mobil uygulaması üzerinden Kartepe Maşukiye Beşevler Caddesi şubesinden 470 TL tutarında mobil ödeme ile pizza siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen birkaç saniye sonra adresimin eski konumda kaldığını fark ettim ve anında şubeyi arayarak henüz pizza fırına atılmadan siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Telefona çıkan görevli, yanındaki çalışanına “sipariş yok, fırına atma” diyerek iptal edildiğini belirtti ve konuşma bu şekilde sonlandı.

Buna rağmen sonrasında defalarca aramama karşın “yetkili şubede değil” gibi gerekçelerle oyalandım ve herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Olayın üzerinden 26 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi gerçekleştirildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Uygulamada da siparişe veya iadeye dair bir bilgi ya da numara göremiyorum.

Henüz hazırlanma aşamasına bile geçmemiş bir siparişi anında iptal ettirmeme rağmen 470 TL’lik tutarın bu kadar uzun süre boyunca iade edilmemesini ve her aradığımda “yetkili yok, sonra arayın” denilerek geçiştirilmemi kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım siparişin ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.