Yanlış Sipariş Ve Saygısız Çalışan Davranışı

24.07.2026 tarihinde saat 17:30 sularında Domino’s 12. Cadde şubesinden gel-al olarak verdiğim siparişim tamamen yanlış hazırlandı. Özellikle istediğim soslar ve sarımsak sosu eklenmemişti, bunu fark eder etmez şubeyle iletişime geçtim.

Durumu gayet sakin ve güzel bir şekilde anlatarak siparişimin yanlış geldiğini, üzerinde sos ve sarımsak olmadığını belirttim. Karşı taraftaki çalışan ise siparişin doğru olduğunu iddia ederek hatayı kesinlikle kabul etmedi. Talebim üzerine değişim yapılmasını istedim ancak “değişim yapamayız” denildi ve üslup son derece saygısız bir hale geldi.

Daha sonra yanlış gelen ürünü gösteren fotoğrafı ilettiğimde bu kez bana doğrudan “siz yalan söylüyorsunuz, bedava pizza için yapıyorsunuz” şeklinde ithamlarda bulunuldu ve yüzüme telefon kapatıldı. Hem yanlış ürün verilmesi hem de müşteriye bu şekilde saygısızca, suçlayıcı bir dille konuşulması benim için kabul edilemez bir durumdur. Sipariş referansım C4C15C’dir.

Yanlış gelen siparişimin gerektiği gibi telafi edilmesini, çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.