Yanlış Pizza, Gecikmeli Teslim Ve 200 TL Fiyat Farkı Nedeniyle Müşteri Yanıltması

1 Ocak günü saat 19:00 civarında Balıkesir Bandırma 100. Yıl Domino’s şubesinden pizza siparişi verdim. Siparişim hem çok geç teslim edildi hem de yanlış pizza getirildi.

Yaşadığım sorun sadece bununla da kalmadı. Şubedeki fiyatlarla Domino’s’un kendi sitesi/uygulamasındaki fiyatlar arasında, tek bir pizzada yaklaşık 200 TL fark olduğunu öğrendim. Buna rağmen şube, fiyat farkı konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadı, uygulamadan söylersem daha uygun fiyata alabileceğimi de belirtmedi. Müşteriyi bu şekilde bilgilendirmemelerini son derece yanıltıcı buluyorum.

Durumu şubedeki çalışanlara ilettiğimde oldukça ilgisiz davrandılar. Ardından müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da aynı ilgisiz tavırla karşılaştım ve sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim fazla ücretin, özellikle de fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve Balıkesir Bandırma 100. Yıl Domino’s şubesinin fiyat politikası ve müşteri tutumu açısından incelenmesini talep ediyorum.