Yanlış Boy Pizzanın Ve Eksik Çıtır Topların Ücret İadesi Talebi

Domino’s Balçova şubesinden, Migros uygulaması üzerinden saat 15:25 civarında iki büyük boy pizza, Cinnamon Roll ve 240 TL’lik kova tavuk siparişi verdim. Toplam tutar yaklaşık 750 TL idi. Ayrıca kova tavuk menüsünün içine 110 TL tutarında, ekstra 10 adet çıtır top eklettim. Siparişim yaklaşık 16:10 gibi teslim edildiğinde, iki büyük boy pizza söylememe rağmen pizzalardan birinin orta boy gönderildiğini gördüm. Ekstra ücretini ödediğim 10 adet çıtır top ise hiç gelmedi.

Sorunu Migros uygulaması üzerinden canlı destek ile ilettim, talep oluşturduklarını söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ben öncelikle sadece gelmeyen çıtır topların ücretini almak istiyordum ancak bu konuda da hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Uzun süredir Domino’s’tan ve farklı platformlardan sipariş veren bir müşteriyim. Daha önce yaklaşık 1–2 ay önce yine bir siparişimde pizza dökülmüş şekilde gelmişti ve o zaman yardımcı olunmuştu. Aynı markadan kısa süre içinde ikinci kez problem yaşamış olmak ve bu defasında çözüm sunulmaması gerçekten güvenimi sarstı. Ödemesini yaptığım ürünlerin tam ve doğru şekilde gönderilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını, bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.