Mantar Alerjisine Rağmen Mantar İçeren Soğuk Pizza Ve Gecikme Nedeniyle Tam İade Talebi

Domino’s Pizza Ümitköy şubesinden 11.01.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden saat 19.38’de iki adet orta boy pizza siparişi verdim. Siparişimden biri bol sucuklu, diğeri bol etli olacak şekilde ve mantar alerjim olduğu için kesinlikle mantarsız hazırlanmasını özellikle belirttim. Ayrıca bol etli pizza için de ek ücret ödedim.

Sipariş verdikten sonra saatler geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Bu süreçte Domino’s müşteri hizmetlerini aradım, siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim ancak şubenin telefonlara cevap vermediğini, bu nedenle Migros Yemek ile görüşmem gerektiğini söylediler. Migros Yemek tarafında ise müşteri temsilcisine defalarca (yaklaşık 20 kez) bağlanmayı denememe rağmen hatta kimseye ulaşamadım, bu nedenle siparişi iptal de edemedim.

Siparişim ancak saat 22.00 civarında elime ulaştı ve gelen ürünler hem buz gibiydi hem de verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Özellikle bol etli ve bol sucuklu olarak istediğim pizzalar ne bol malzemeliydi ne de içerik olarak doğru hazırlanmıştı. Mantar alerjim olmasına rağmen, özellikle mantar çıkarılsın diye belirtmeme rağmen pizzaların içinde mantar vardı. Bol etli pizza için ödediğim ek ücret de bu şekilde boşa gitmiş oldu. Gelen pizzaların uzun süre önce hazırlanıp bekletildiği, bu yüzden de tamamen soğuduğu çok net anlaşılıyordu.

Hem yanlış, hem eksik, hem de sağlığımı riske atacak şekilde hazırlanmış ve buz gibi teslim edilen bu ürünleri tüketmeden çöpe atmak zorunda kaldım. 640 TL tutarındaki bu sipariş için, Migros Yemek üzerinden verdiğim 795436138 numaralı işlemin tamamının ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hem Domino’s Ümitköy şubesi hem de Migros Yemek tarafında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.