to read complaints and reviews, or file yours.İftar Saatinde Boş Ve Sucuksuz Pizza Şikayeti
5 Mart 2026 tarihinde Batman Gültepe Mahallesi’indeki Domino’s Pizza şubesinden, Migros Yemek uygulaması üzerinden çocuklarımın iftarı için 2 adet orta boy Bol Sucuk Sever kategorisinden pizza ve üzerine ekstra kavurma eklemesiyle birlikte toplam 701 TL tutarında sipariş verdim. İlk sipariş indirimi olarak 250 TL düşüldüğü için uygulama üzerinden 451 TL ödeme yaptım. Ürünü özellikle çocuklarımın iftarı için, Migros uygulamasına güvenerek verdim.
Ancak teslim edilen ürün, bırakın “Bol Sucuk Sever” olmasını, ekmek bile denemeyecek kadar boş, hamur topu gibi 2 adet pizzaydı. Üzerinde vaat edilen sucuklar yoktu, ekstra kavurma eklemesi de beklendiği gibi değildi. Üstelik ürünler herhangi bir poşet ya da koruyucu ambalaj olmadan, sadece 3 adet karton kutu içinde gönderildi. İftar saatinde çocuklarım bu şekilde mağdur edildi.
Hemen ardından Migros Yemek uygulaması üzerinden gerekli şikayet ve iade taleplerini oluşturduğumda, Domino’s Pizza klasik gerekçelerle, sözde ekstra işaretlemediğim için talebimi reddetti. Migros Yemek tarafı da bu reddin arkasına sığınıp sadece göstermelik “ilgileniyoruz” mesajlarıyla süreci geçiştirdi, somut bir çözüm sunulmadı. Bol Sucuk Sever kategorisinden bir ürüne sucuksuz, neredeyse boş hamur göndermek ve bunu da indirim bahanesiyle normalleştirmeye çalışmak, hem Domino’s Pizza hem de Migros açısından güven sarsıcı ve vicdani olarak kabul edilemez bir durumdur.
Hem Domino’s Pizza’dan hem de Migros’tan, bu siparişe ödediğim 451 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle Ramazan ayında iftar saatinde oruçlu olan çocuklarımı bu şekilde mağdur ettikleri için vicdani bir özür bekliyorum. Sipariş numaram 829453212’dir. Gönderilen ürünlerin fotoğraflarını da çektim ve bu “pizza” diye gönderilen hamur parçalarını çocuklarıma yedirmedim. Bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın Sait Bey, 5 Mart 2026 tarihinde Batman Gültepe Mahallesi’ndeki Domino’s Pizza şubesinden, Migros Yemek uygulaması üzerinden çocuklarınızın iftarı için verdiğiniz 2 adet orta boy Bol Sucuk Sever pizzada yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti derin bir üzüntüyle okuduk. Sipariş numaranız 829453212 ve 451 TL tutarındaki ödemenizin tam iadesi talebinizi, ayrıca Ramazan ayında iftar saatinde çocuklarınızı bu şekilde mağdur eden bir özür beklentinizi anlıyor, bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Bu tür bir deneyimin bir daha yaşanmaması adına süreç içi iyileştirmeler yapacağımızı da bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu mağduriyeti en kısa sürede gidermek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Söz konusu vaka sonrası Domino's kurumsal Müşteri hizmetlerinin ilgisi ve mağduriyetimizi samimiyetle çözme eğiliminin, şube tarafından uğradığım mağduriyetin Domino's kurumsal kimliğinden ve hizmet anlayışından kaynaklanmayıp sadece şubeden kaynaklı münferit bir hatadan kaynaklı olduğunu göstermiştir. Domino's'a ve müşteri hizmetlerine bilhassa Merve hanıma içten ilgi ve alakasından dolayı memnuniyetlerimi sunmak istiyorum.
