Yanlış Adrese Teslim Edilen Domino’s Siparişinde Ücret İadesi Ve Sorumluluk Talebi

12 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Domino’s Ümraniye şubesinden iş yerime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişimin tutarı 595 TL idi ve ödemeyi Pluxee Online ödeme ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim yanlışlıkla ev adresime götürülmüş ve bu durum bana sonradan iletilmiştir.

Restoranı aradığımda, siparişi iş yerime vermiş olmama rağmen hiçbir şekilde ürün iadesi ya da değişimi yapamayacaklarını, siparişi kapının üzerine bıraktıklarını ve sorumluluk almayacaklarını söylediler. Evdeki ailemi aradığımda ise siparişi alamadıklarını öğrendim, yani ben evde olsam bile siparişim doğru adrese gelmediği için teslim edilmemiş olacaktı. Müşteri temsilcisine paramın ne olacağını sorduğumda da hiçbir şey yapamayacaklarını söylemekle yetindiler.

Adresin yanlış kullanılması ve buna rağmen siparişi kapıya bırakıp sorumluluk alınmaması, üzerine ödediğim ücretle ilgili hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödemesini yaptığım siparişin ya ücret iadesinin sağlanmasını ya da doğru adresime yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.