Uyarı Alınmadan İptal Edilen Domino’s Siparişi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

18 Haziran 2026 tarihinde saat 12.03’te Domino’s’un kendi mobil uygulaması üzerinden İstanbul Ataşehir Mustafa Kemal Şubesi’nden sipariş verdim. Siparişimle ilgili ne SMS, ne e‑posta, ne de telefonla herhangi bir iptal bilgilendirmesi yapılmadı. Tesadüfen siparişimin durumuna bakmak istediğimde, siparişin iptal edilmiş olduğunu kendi çabamla gördüm.

Daha sonra durumu anlamak için şubeyle telefonda görüştüğümde, kuryeleri olmadığı için siparişi iptal ettiklerini söylediler. Kuryeniz yoksa neden uygulamada ve diğer yemek sipariş uygulamalarında şubeniz hâlâ açık ve siparişe açık görünüyor, bunu anlayamıyorum. Ben zaman ayırıp sipariş oluşturuyorum, bekliyorum, ama ancak tesadüfen kontrol ettiğimde iptal edildiğini görüyorum ve tarafıma hiçbir özür veya bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte kredi kartımdan çekilen ücret provizyonda görünse de, yaşadığım aksaklık ve zaman kaybı benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Ayrıca Domino’s’un genel bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşmak ve bu durumu doğrudan iletmek de mümkün olmadı; kurumsal bir markanın bu kadar ulaşılmaz olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Domino’s’tan, bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma resmi bir özür ve bilgilendirme yapılmasını, uygulama ve diğer platformlarda şube çalışma ve sipariş durumlarının gerçekçi ve güncel olacak şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına, adresime en yakın uygun şubeden pizza siparişimin telafi edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.