Ücretsiz Pizza İçin 250 TL Minimum Harcama Şartı Ve İndirim Kullanılamaması

Uzun süredir Domino's uygulamasını aktif olarak kullanan ve sık sık sipariş veren bir müşteriyim. Uygulamadaki “Ye Kazan” kampanyası üzerinden daha önce defalarca 2–3 dilim biriktirip küçük hediyeler kazanıyor, bu hediyeleri de hiçbir alt limit olmadan doğrudan restorandan gel al şeklinde kullanabiliyordum. Kampanyanın işleyişi bu şekildeydi ve herhangi bir ek zorunluluk yoktu.

Son dönemde dilimlerimi biriktirerek 6 dilime ulaştım ve orta boy ücretsiz pizza hakkı kazandım. Ancak bu hakkı kullanmak istediğimde ciddi bir sorunla karşılaştım. Ankara Pursaklar ve civarındaki şubelerde, uygulamada restoran gel al alt limiti 75 TL görünmesine rağmen, hediye ürünü sepete eklediğim anda alt limit 250 TL’ye çıkıyor. Yani bana hediye olarak tanımlanmış bir ürünü kullanabilmem için 250 TL’lik ek alışveriş yapmam bekleniyor. Eskiden böyle bir şart yokken, şu an sanki “hediye” adı altında tekrar harcama yapmaya zorlanıyormuşum gibi hissediyorum.

Ayrıca Domino's uygulamasında sepette sık sık 100–150 TL civarında indirimler de tanımlanıyor, fakat hediye orta boy pizza ile bu indirimleri birleştirmek istediğimde sistem hata veriyor ve “birleşemez” diyerek kullanım izni vermiyor. Hem kazandığım ücretsiz pizzayı hem de sepette sunulan indirimleri aynı anda kullanamıyor olmak, müşteri olarak kendimi açıkçası mağdur ve yanıltılmış gibi hissettiriyor.

Son 1 aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve iki hesabımda da tanımlı olan ücretsiz orta boy pizzaları, 250 TL alt limit şartı nedeniyle kullanmayacağım. Üstelik bu ücretsiz pizzalardan birinin bugün son günü ve kampanya şartları nedeniyle kullanamadan silinecek olması, mağduriyetimi daha da artırıyor ve bu hakkımın mutlaka telafi edilmesini istiyorum. Bu yaşananlar sonucunda Domino's’tan tekrar sipariş vermeyi de düşünmüyor ve çevreme de bu koşullarda öneremiyorum.

Benim beklentim, “Ye Kazan” kampanyasında eskiden olduğu gibi kazanılan hediyelerin hiçbir alt limit olmadan, gel al seçeneğiyle restorandan alınabilmesi ve gerçekten hediye mantığıyla kullanılabilmesidir. Kazanılmış ücretsiz ürün için ek harcama zorunluluğunun kaldırılmasını ve kampanya koşullarının şeffaf, açık ve müşteri lehine olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca elimdeki mevcut ücretsiz orta boy pizza haklarımın da bu şekilde, herhangi bir alt limit olmadan kullanılabilir hale getirilmesini ve süresi dolan ücretsiz pizzamın da tarafıma yeniden tanımlanarak telafi edilmesini rica ediyorum.