Teslimat Gecikmesi Ve Çiğ Soğuk Pizza Nedeniyle İade Talebi

10 Ocak Cumartesi akşamı saat 21.49’da Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza Yozgat şubesinden 567 TL tutarında sipariş verdik. Kısa süre sonra, saat 21.57’de şubeyi arayarak siparişi iptal etmek istediğimizi belirttik. Telefonda bize “pizzanız hazır, getiriyoruz” denildi. Biz de “buraya gelince almayacağız, iptal böyle mi oluyor” diye sorduğumuzda, “biz bilmiyoruz, Yemeksepeti ilgileniyor” cevabı verildi.

Daha sonra saat 22.00 civarında tekrar arayıp bu kez siparişin gelmesini istediğimizi söyledik. Buna rağmen saat 22.29’da tekrar arandık ve “şimdi çıkıyoruz” dendi. İlk aradığımızda pizzanın hazır olduğu ve getirileceği söylendiği halde, siparişimiz ancak 22.51’de teslim edildi. Yani hem 22.00’de geliyoruz denilip 22.51’de getirilerek ciddi bir gecikme yaşandı, hem de süreç boyunca çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verildi.

Üstelik gelen pizza hem çiğ kalmıştı hem de soğuktu. İptal hakkımız varken bu hakkımızı kullanmamıza da imkan verilmediğini, sonrasında da geç ve özensiz bir ürün gönderildiğini düşünüyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, ilgili siparişe ait toplam 567 TL tutarındaki ödemenin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.