to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gecikmesi Ve Çiğ Pizza, Söz Verilen Telafi Yok
17 Nisan’da saat 23.21’de Domino’s Pizza uygulaması üzerinden Esertepe şubesinden 2 orta boy pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 70 dakika sonra teslim edildi. Bu gecikmeyi Domino’s müşteri hizmetlerine ilettiğimde E*** isimli temsilci, bana geri dönüş yapılacağını, ayrıca ücretsiz sufle ve bir sonraki siparişimde ücretsiz pizza tanımlanacağını söyledi. Bu beyana güvenerek siparişi iptal etmedim.
Ancak gelen pizzaların hamuru çiğ, sucukları ise yanmış vaziyetteydi. Bunu da ayrıca şikayet olarak ilettim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmayınca tekrar aradım, N******* Hanım bana şubeye bilgi verileceğini ve dönüş yapılacağını söyledi. Bundan 2 gün önce yeniden aradığımda da mağduriyetimin devam ettiğini belirttim, ancak yine sadece “bizlik bir şey yok, şubeye bilgi verilecek” denilmekle yetinildi.
Bugün yaşananların üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen ne şubeden ne de merkezden herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem gecikme, hem ürünlerin kalitesiz ve yenilemeyecek durumda olması, hem de verilen telafi sözlerinin tutulmaması nedeniyle ödediğim yaklaşık 450 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın , Esra D. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Esra Hanım, Öncelikle 17 Nisan tarihinde yaşadığınız gecikme, siparişinizin kalitesiz gelmesi ve verilen telafi sözlerinin yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. 70 dakikalık bekleme süresi ve çiğ hamur, yanmış sucuk gibi ürün sorunları, bizim hizmet standartlarımızın çok altında kalmıştır. Bu sürecin en kısa sürede tamamlanması için çalışmalarımızı sürdürüyor olacağız. Gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
