Teslim Edilmeyen Sipariş, İade Bekleniyor Ve Telefonum Saygısızca Engellendi

13 Nisan 2026 tarihinde Domino's’un kendi uygulaması üzerinden Gebze Mustafa Paşa Şubesi’nden yaklaşık 400 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Şubeyi arayıp durumu aktarınca telefondaki görevli, siparişi 5 dakika içinde göndereceğini söyledi. Zaten yaşanan gecikme nedeniyle oldukça geç kaldığımı, 5 dakika daha bekleyemeyeceğimi, bu yüzden siparişin iptal edilmesini istediğimi belirttim ve siparişimi iptal ettirdim.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi. Bugün tekrar aynı şubeden pizza siparişi verdiğimde siparişim önce alındı, birkaç dakika sonra ise iptal edildiğine dair bilgilendirme geldi. Bunun üzerine şubeyi aradığımda, telefonu açan görevli, şube müdürü İ**** T***** tarafından telefon numaramın engellendiğini söyledi. Müşteri olarak hiçbir hakaret ya da saygısızlıkta bulunmadığım halde numaramın engellenmesini son derece saygısız, terbiyesiz ve kabul edilemez buluyorum.

Hem 13 Nisan 2026 tarihli ilk siparişime ait yaklaşık 400 TL’lik ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, hem de Gebze Domino's Mustafa Paşa Şubesi ve özellikle şube müdürü İ**** T***** hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yapılacak işlemler ve sonuçla ilgili olarak da mutlaka bilgilendirilmek istiyorum. Siparişlerime ait ekran görüntüleri ve görselleri ayrıca ekleyeceğim.