Teslim Edilmeyen Pizza Siparişi İçin İade Talebi

15 Mart tarihinde Domino's uygulaması üzerinden yaklaşık 18.40 civarında bir adet süperix, bir adet Bolmalzemos pizza ve ayran siparişi verdim; toplamda 605 TL’yi Sodexo yemek kartı ile online olarak ödedim. Siparişi verirken ev adresim yerine dalgınlıkla iş adresimi seçtiğimi fark eder etmez hemen Bakırköy Sakızağacı şubesini arayıp durumu ilettim.

Şubeye, yanlış adrese gittiğini ve ürünü teslim alamayacağımı söyleyerek siparişin iptalini talep etmeme rağmen, hiçbir şekilde iptal edemeyeceklerini belirttiler. Pizza ve diğer ürünler bana hiç teslim edilmedi; yani fiilen hiçbir şekilde tüketmediğim, teslim almadığım bir ürünün ücretini ödemiş durumdayım.

Yemediğim ve teslim dahi almadığım bu siparişin tutarı olan 605 TL’nin Sodexo kartıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil geri dönüş rica ediyorum.