Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve Uzun Bekleme Süresi

28.06.2026 tarihinde saat 17:46’da Domino’s Kayseri Melikgazi O**** K****** şubesinden 0571f6 sipariş takip numarasıyla verdiğim sipariş için sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine şubeyi/çağrı merkezini arayıp bilgi aldığımda, kuryenin konuma çok yaklaştığında yanlışlıkla teslim edildi olarak işaretlemiş olabileceği ve bunun sıkça yaşanan bir durum olduğu izlenimi verildi; ancak üzerinden yaklaşık 15 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Aramamın üzerinden de 20 dakika geçti, hâlâ yok. 25 dk yazan sipariş için 1 saat bekledim; bu kadar zor olmamalı bir şeyler.

Domino’s Kayseri Melikgazi O**** K****** şubesiyle benzer sıkıntıları daha önce de yaşamış olmam, bu olaydan dolayı memnuniyetsizliğimi ve güven kaybımı daha da artırmıştır. Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve bu süreçte yaşadığım belirsizlik beni mağdur etmektedir. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve özellikle bu şube özelinde benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını, kısacası şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını talep ediyorum.