to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Sipariş Yanıltıcı Şekilde Teslim Edildi Olarak Gösterildi Ve İade Talep Edildi
21.47’de Getir uygulaması üzerinden Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan Domino’s Pizza fuar şubesinden yaklaşık 580 TL tutarında, kredi kartıyla online ödeme yaparak sipariş verdim. Şu an saat 23.09 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “yolda, geliyor” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Şubeyi aradığımda ise son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir tavırla konuşuldu, çözüm üretmek yerine geçiştirmeye çalıştılar. Aynı şube ile bu şekilde defalarca sorun yaşamama rağmen ne daha önce ne de bu siparişte herhangi bir telafi, açıklama veya özür tarafıma iletilmedi.
Siparişim teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden ve saatlerce bekletilmemden dolayı ödediğim ücretin tamamının iadesini ve tarafıma resmi bir özür sunulmasını talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu sorunlar nedeniyle ilgili şubenin de gerekli şekilde denetlenmesini istiyorum.
Sayın , Bedriye C. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Bedriye Hanım, 21.47’de Domino’s Pizza Şanlıurfa Karaköprü şubesinden verdiğiniz 580 TL tutarındaki siparişinizin hâlâ elinize ulaşmaması ve sistemde "teslim edildi" olarak görüntülenmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin gecikmesi ve müşteri hizmetleriyle iletişiminizde karşılaştığınız ilgisiz tutumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz; bu durum kesinlikle hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Yaşadığınız sorunu derhal inceleyecek, ilgili şubenin süreçlerini gözden geçirerek benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli denetimleri yapacağız. Bu yaşanan durumdan dolayı bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
